Refund Policy

📦 Refund Policy – Kantgame21

Ultimo aggiornamento: 21-12-2025

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❌ Resi non accettati

Su kantgame21.com non vengono accettati resi per ripensamento, taglia/colore errati, acquisti sbagliati o cambi di preferenze personali.

Tutti i prodotti venduti (carte collezionabili, accessori, box sigillati, bustine, articoli da collezione, ecc.) sono considerati articoli sensibili dal punto di vista del collezionismo e non possono essere rivenduti come nuovi una volta aperti o manipolati.

✔️ Eccezioni – reso in casi particolari

Accettiamo resi solo nei seguenti casi:

1. Prodotto difettoso

Il cliente può richiedere assistenza se:

  • il prodotto è arrivato danneggiato;
  • il prodotto presenta difetti di fabbrica;
  • il prodotto è diverso da quanto ordinato.

🕒 La segnalazione deve avvenire entro 48 ore dalla consegna, allegando foto e/o video che mostrino chiaramente il problema.

Se il difetto è confermato, verrà offerta una delle seguenti soluzioni:

  • sostituzione del prodotto (se disponibile),
  • rimborso totale o parziale,
  • buono acquisto di pari valore.

2. Pacco smarrito o mai consegnato

Se il corriere conferma lo smarrimento della spedizione, verrà effettuato:

  • un rimborso completo oppure
  • una nuova spedizione (se il prodotto è disponibile).

📤 Restituzione del prodotto

In caso di approvazione del reso:

  • il prodotto deve essere restituito nella confezione originale;
  • eventuali spese di spedizione per il reso possono essere a carico del cliente (dipende dal caso specifico).

📮 Contatti

Per assistenza:

📧 info@kantgame21.com